Politique de confidentialité

Introduction

DreamsByNat exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée. DreamsByNat est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez au site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : données de carte bancaire, informations de paiement et détails de transaction.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, achetés, retournés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications : informations incluses dans vos échanges avec nous, notamment via le formulaire de contact.
  • Informations techniques : appareil, navigateur, adresse IP et autres identifiants.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez commande ou nous contactez.
  • Automatiquement via le site, notamment via les cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services, notamment Shopify.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : gestion des paiements, expédition, retours et service client.
  • Gestion du compte : création et maintenance de votre espace client.
  • Avis clients : nous pouvons partager vos avis de manière anonymisée (sans prénom ni nom) à des fins de communication.
  • Newsletter : envoi d'e-mails d'information si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Sécurité : détection et prévention des fraudes.
  • Obligations légales : respect de la réglementation en vigueur.

4. Comment nous divulguons vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :

  • Avec Shopify : notre plateforme d'hébergement et de traitement des paiements.
  • Avec nos prestataires techniques : gestion informatique, stockage cloud, expédition.
  • Sur instruction de votre part : par exemple pour l'expédition de vos commandes.
  • Pour obligations légales : en réponse à des demandes d'autorités compétentes.
  • Nous utilisons Facebook Pixel et l'API Conversions de Meta pour mesurer les performances de notre boutique et améliorer notre marketing. Des données d'activité (pages visitées, achats effectués) peuvent être partagées avec Meta Platforms Inc. via ces outils. Les clients peuvent gérer leurs préférences via les paramètres d'activité en dehors de facebook

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify Inc., qui collecte et traite certaines informations personnelles pour assurer le fonctionnement de la boutique. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify sur https://www.shopify.com/legal/privacy.

6. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces, notamment Instagram et Facebook. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles.

7. Données des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni ses données, contactez-nous à dreamsbynat@gmail.com pour en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. La durée de conservation de vos données dépend de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, traiter vos commandes et respecter nos obligations légales.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dreamsbynat@gmail.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de la France, notamment via Shopify (entreprise canadienne). Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation européenne, tels que les clauses contractuelles types.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits :

En tant que responsable du traitement de vos informations personnelles, DreamsByNat s'engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

 

Mise à jour le 4 mai 2026